Garantie Confort 100 Nuits

Chez Chévous, votre confort est une priorité. La Garantie Confort 100 Nuits vous permet d’essayer votre matelas à la maison et, si votre confort n’est pas au rendez-vous, de bénéficier d’un échange selon les conditions prévues ci-dessous.

Durée de la garantie

La période d’essai débute à la date de livraison ou de prise de possession du matelas et se termine après cent (100) nuits.

Échange autorisé

• Un seul échange est permis par achat admissible.
• L’échange peut être demandé uniquement après un minimum de trente (30) nuits d’utilisation et doit obligatoirement être effectué à l’intérieur de la période de cent (100) nuits suivant la livraison.

Conditions d’admissibilité

Pour être admissible à la Garantie Confort 100 Nuits, le matelas doit :

• avoir été utilisé avec un protège-matelas admissible dès la première nuit ;
• être en bon état au moment de l’inspection ;
• être exempt de taches, souillures, odeurs, déchirures, brûlures, dommages ou autre condition le rendant impropre;
• avoir été utilisé de façon normale et conforme à sa destination.

Protège-matelas admissibles

L’utilisation d’un protège-matelas admissible est obligatoire pour bénéficier de la Garantie Confort 100 Nuits.

Seuls les protège-matelas sélectionnés, approuvés et vendus par Chévous sont reconnus dans le cadre de cette garantie. L’achat d’un protège-matelas non admissible, l’utilisation d’un autre produit de protection ou l’absence de protection rend automatiquement la garantie inapplicable.

Pour consulter les modèles admissibles, veuillez vous référer à notre sélection de protège-matelas approuvés par Chévous.

Inspection préalable

Toute demande d’échange est soumise à une inspection préalable. Le client devra notamment fournir des photos claires du matelas, sans draps ni literie, afin de permettre une première évaluation. Chévous se réserve le droit d’exiger toute information ou documentation additionnelle nécessaire à l’analyse de la demande.

Conditions de l’échange

• L’échange doit être effectué pour un autre modèle de matelas offert par Chévous.
• Aucun changement de grandeur n’est permis dans le cadre de la Garantie Confort 100 Nuits.
• Si le nouveau matelas choisi est vendu à un prix supérieur, le client devra payer la différence de prix applicable.
• Si des frais de livraison, de cueillette, de déplacement ou de service additionnels sont requis, ceux-ci seront à la charge du client.

Frais applicables

Des frais fixes de quatre-vingt-dix-neuf dollars (99 $) s’appliquent à tout échange effectué dans le cadre de la Garantie Confort 100 Nuits. Des frais additionnels peuvent également s’appliquer selon la région desservie, le mode de livraison ou toute situation particulière nécessitant un service supplémentaire.

Exclusions

La Garantie Confort 100 Nuits ne s’applique pas notamment dans les cas suivants :

• matelas taché, sale, abîmé ou insalubre ;
• absence d’utilisation d’un protège-matelas admissible dès la première nuit ;
• demande formulée avant trente (30) nuits d’utilisation ;
• demande formulée après l’expiration de la période de cent (100) nuits ;
• demande visant un changement de grandeur ;
• usage abusif, commercial ou non conforme du produit ;
• tout cas où les conditions prévues à cette politique ne sont pas respectées.

Disposition des matelas échangés

Tout matelas repris dans le cadre de la Garantie Confort 100 Nuits peut, après inspection, être nettoyé, reclassé et revendu comme produit liquidation, démonstrateur ou usagé, selon l’état du produit et à la seule discrétion de Chévous.

Réserve de droits

Chévous se réserve le droit de refuser toute demande qui ne respecte pas les conditions de la présente politique. Chévous se réserve également le droit de modifier la présente politique en tout temps, sans préavis, étant entendu que les conditions en vigueur à la date d’achat du matelas admissible demeureront celles applicables à la transaction visée.

Nous joindre

Pour toute question au sujet de la Garantie Confort 100 Nuits ou pour présenter une demande d’échange, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle.

Cette politique doit être lue conjointement avec toute autre politique applicable de Chévous, incluant notamment les politiques de vente, de livraison, de retour et de service après-vente.